mengapa kepuasan pelanggan itu penting?kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang akan anda lakukan atau tidak. penelitian menunjukan bahwa kepuasan yang tiggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasimerk yang lebih kuat.namun,skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting.hal tersebut dapat merungkap permasalahan pelanggan dan …
seiring cepatnya perkembangan teknologi informasi,kesan atau pesan dari suatu perusahaan,organisasi,maupun individ makin cepat menyebar secepat ke semua lapisan masyarakat.berbagai perusahaan yang gencar mempromosikan produk mereka pasti tidak ketinggalan untuk berkampaye melalui berbagai platfrom canggih.akan tetapi,banyak kompetitor yang akan selalu membayang-banyang anda dalam membangun citr…
Stategi pemasaran merupakan salah satu elemen krusial penentu kesuksesan bisnis.Sebgai bidang kajian akademis dan aplikasi praktis,dominan strategi pemasaran mengalami peluasan dari waktu ke waktu.peran penting dan kontribusi signifikan strategi pemasaran bagi survivalabilitas dan supremansi perusahaan telah lama disadari.Akan tetapi,dinamika lingkungan bisnis menghadirkan sebagau perspektif,an…
riset pemasaran merupakan suatu bentuk perencanaan, pengumpulan,penganalisis dan pelaporan data mengenai masalah yang berhubungan dngan bidang pemasaran.riset pemasaran di lakukan scara sistematis di mulai dari perumusan masalah,tujuan penelitian,pengumpulan data, pengolahan data dan interprestari hasil penelitan.
Buku manajemen Pemasaran Jasa ini Terdiri dari lima bab yang mengandung berbagai unsur seperti definisi,strategi,dan berbagai kajian lainnya yang penting dalam bidang jasa.Perusahaan Jasa bergerak di bidang pelayanan dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga menciptakan loyalitas pelanggan yang maksimal.Pemasran jasa berbeda dengan pemasaran barang karna jasa tidak …
Pergerakan dunia usaha yang berkembang begitu pesat saat ini. Semakin menempatkan begitu pentingnya ilmu manajemen pemasaran, karena pemasaran adalah ujung tombaknya perusahaan. Itu terlihat jelas ketika orang orang pemasaran yang ditugaskan untuk menembus dan membuka jaringan pasar.rn Penulisan buku ini ditujukan kepada pihak yang ingin memahami konsep manajemen pemasaran secara konsep,…
Mengukur Kepuasan Pelanggan menjelaskan : rn1. Bagaimana mengetahui penyebab ketidakpuasan pelanggan.rn2. Bagaimana menemukan solusi untuk memenuhi kepuasan pelanggan.rn3. Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan.rn4. Bagaimana meningkatkan penjualan setelah kepuasan pelanggan terpenuhi.rnBuku ini juga menyajikan berbagai latihan, aktifitas, penilaian dan kasus yang melibatkan partisipasi pembaca.…