Text
Quality Customer Service : Cara Jitu Memikat Hati Pelanggan
pelayanan pelangganbermutu ( quality customer service ) merupakan kunci sukses dari dasar untuk membangun keberhasilan dari keuntungan organisasi perusahaan.sayangnya,sebagian besar organiasi masa kini hanya meluangkan waktu sangat minim bagi sisi manusiawi dalam bisnis.pelantikan yang diselenggarakan bagi karyaawan untuk meningkatkan pelayanana bermutu seringkali tidak optimal karena terbatasnya sumber daya,jadwal yang padat,dan waktu yang sempit,selain itu, tidak banyak supervisor atau pelatih yang cukup pengalaman untuk memberikan pelatihan .buku ini dapat digunakan baik untuk belajar mandiri (selfstudy) maupun alam sesi pelatihan.di dalamnya terdapat berbagai latihan,studi kasus,damn contoh yany menunjang pemahaman anda.
Tidak tersedia versi lain