buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publ;ik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan publik yanga baik dan berimplikaasi trehadap kepuasan masyarakat, sehingga pArtisipasi aktif dan kerja sma ayang baiak antara masyrakat dengan pemerintah dapat teerjalin dengan baik. jika konetivitas dan partisipatif sudah terbangun secara …