Text
Pengembangan Sumber Daya Manusia : Dari Konsep, Paradigma, dan Fungsi Sampai Aplikasi
sebagai suatu sistem manajemen SDM memiliki apa yang disebut leverage (pengungkit) ,yaitu segala sesuatu yang memperbesar atau melipatgandakan usaha.leverage itu adalah pengembangan SDM.sebuah ciri yang dimiliki oleh banyak perusahaan yang menyediakan pelayanan/produk yang menonjol adalah penekanan mereka pada membangun dan meningkatkan keterampilan para karyawan,seperti yang dilakukan USAA,sebuah asosasi jasa asuransi dan aneka jasa keuangan yang melayani para anggota militer AS dan keluarganya.asosasi ini loyal kepada karyawannya,dan berharap mereka juga loyal kepada pelanggan.wilson cooney,deputi CEO untuk USAA menyatakan ,"jika anda tidak peduli terhadap karyawan ,mereka tidak mungkin peduli terhadap pelanggan.kami memberi kepada karyawan semua yang mereka butuhkan agar senang/bahagia dan sangat terpikat berada di sini.jika mereka tidak senang/bahagia,dalam jangkapanjang kami tidak akan memiliki pelanggan yang puas."asosiasi ini dikenal karena investasinya yang besar dalam pendidikan - yang berkaitan dengan pekerjaan.mengapa USAA mengeluarkan lebih dari 2,6 juta dolar AS tiap tahun untuk mendidik karyawannya?salah satu manajernya mengatakan,"sudah merupakan budaya kami bahwa karyawan merupakan sumber daya yang paling penting .mereka adalah faktor yang menentukan di dalam kompetisi di dalam jasa penyedia keuangan (lovelock dan wright,2002).
Tidak tersedia versi lain