sebagai suatu sistem manajemen SDM memiliki apa yang disebut leverage (pengungkit) ,yaitu segala sesuatu yang memperbesar atau melipatgandakan usaha.leverage itu adalah pengembangan SDM.sebuah ciri yang dimiliki oleh banyak perusahaan yang menyediakan pelayanan/produk yang menonjol adalah penekanan mereka pada membangun dan meningkatkan keterampilan para karyawan,seperti yang dilakukan USAA,seb…