pelayanan pelangganbermutu ( quality customer service ) merupakan kunci sukses dari dasar untuk membangun keberhasilan dari keuntungan organisasi perusahaan.sayangnya,sebagian besar organiasi masa kini hanya meluangkan waktu sangat minim bagi sisi manusiawi dalam bisnis.pelantikan yang diselenggarakan bagi karyaawan untuk meningkatkan pelayanana bermutu seringkali tidak optimal karena terbatas…
strategi pemasaran merupakan salah satu el;emen krusial penentu kesuksesan bisnis.sebagai bidang kajian akademis dan aplikasi praktis,domain strategi pemasaran mengalami perluasan waktu ke waktu.peran penting dan kontribusi signifikan pemasaran bagi survivalabilitas dan supremasi perusahaan telah lama di sadari.akan tetapi,dinamika pemasaran,buku8 ini membahas rinci definisi,domain dan dinamika…
Stategi pemasaran merupakan salah satu elemen krusial penentu kesuksesan bisnis.Sebgai bidang kajian akademis dan aplikasi praktis,dominan strategi pemasaran mengalami peluasan dari waktu ke waktu.peran penting dan kontribusi signifikan strategi pemasaran bagi survivalabilitas dan supremansi perusahaan telah lama disadari.Akan tetapi,dinamika lingkungan bisnis menghadirkan sebagau perspektif,an…
Seperti layaknya membuat suatu bangunan,tentu dibutuhkan struktur fondasi yang kuat.Begitu pula untuk tranding,anda juga harus memilikki fondasi yang kuat agar kelak bisa meraih profit. Sederhananya,market structure adalah support dan resistance pada grafik harga,baik itu swing high atau swing low.Market structure memberi peluang agar anda melakukan perdagangan beli (buy) di harga terendah d…
riset pemasaran merupakan suatu bentuk perencanaan, pengumpulan,penganalisis dan pelaporan data mengenai masalah yang berhubungan dngan bidang pemasaran.riset pemasaran di lakukan scara sistematis di mulai dari perumusan masalah,tujuan penelitian,pengumpulan data, pengolahan data dan interprestari hasil penelitan.
setelah suatu kebutuhan seseorang secara subtansial terpenuhi,maka yang bersangkutan tidak akan termotivasi lagi pada kebutuhan tersebut.oleh sebab itu,untuk memotivasi karyawan,seorang manajer perlu memahami pada tingkat kebutuhan yang mana karyawan tersebut berada di dalam hierarki.teori ekpetasi menyatakan bahwa individu cederung akan bertindak dengan cara tertentu berdasarkan harapan {ekpet…
Buku manajemen Pemasaran Jasa ini Terdiri dari lima bab yang mengandung berbagai unsur seperti definisi,strategi,dan berbagai kajian lainnya yang penting dalam bidang jasa.Perusahaan Jasa bergerak di bidang pelayanan dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga menciptakan loyalitas pelanggan yang maksimal.Pemasran jasa berbeda dengan pemasaran barang karna jasa tidak …
Pergerakan dunia usaha yang berkembang begitu pesat saat ini. Semakin menempatkan begitu pentingnya ilmu manajemen pemasaran, karena pemasaran adalah ujung tombaknya perusahaan. Itu terlihat jelas ketika orang orang pemasaran yang ditugaskan untuk menembus dan membuka jaringan pasar.rn Penulisan buku ini ditujukan kepada pihak yang ingin memahami konsep manajemen pemasaran secara konsep,…
Mengukur Kepuasan Pelanggan menjelaskan : rn1. Bagaimana mengetahui penyebab ketidakpuasan pelanggan.rn2. Bagaimana menemukan solusi untuk memenuhi kepuasan pelanggan.rn3. Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan.rn4. Bagaimana meningkatkan penjualan setelah kepuasan pelanggan terpenuhi.rnBuku ini juga menyajikan berbagai latihan, aktifitas, penilaian dan kasus yang melibatkan partisipasi pembaca.…